PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo se establece una devolución?
No se efectuará ningún reembolso si el cliente ha introducido la receta de forma incorrecta. Sin embargo, podemos ofrecer un remake único con la prescripción correcta sin coste alguno.
Envíanos un correo electrónico para que podamos iniciar el proceso de devolución o cambio. También nos encantaría escuchar tus comentarios.
¿Cuál es su política de devoluciones?
No se efectuará ningún reembolso si el cliente ha introducido la receta de forma incorrecta. Sin embargo, podemos ofrecer un remake único con la prescripción correcta sin coste alguno.
Tenemos una política de devolución de 14 días sin preguntas para todas nuestras gafas.
Si no quedas satisfecho, puedes devolver las gafas para obtener el reembolso íntegro del pedido original (excepto los gastos de envío, que no son reembolsables) o un cambio único sin coste alguno. (Los cambios de artículos de mayor precio sólo se cobrarán por la diferencia de precio).
¿Y si no estoy contento con el ajuste de mis monturas?
La mayoría de las monturas pueden ajustarse fácilmente para mejorar el ajuste. Sólo tienes que ir a cualquier óptica local y te harán pequeños ajustes de forma gratuita o por una pequeña cuota. Estaremos encantados de reembolsarle el coste de un ajuste (hasta 10 dólares) en los 30 días siguientes a la compra.
Si sigue sintiéndose incómodo con su montura, háganoslo saber. Nuestras gafas sólo están disponibles en un tamaño de juego, pero estaremos encantados de recomendarle un estilo que pueda encajar mejor.
¿Qué hago si tengo problemas con mi receta?
A veces se tarda unos días en adaptarse a una nueva graduación, pero si usas las gafas hasta 1 semana y sigues teniendo problemas con ellas, envíanos un correo electrónico o llámanos al 1-855-598-2020, de lunes a viernes, de 8 a 20 h. ET. Te ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a fabricar tus gafas y asegurarnos de que tu graduación es la correcta.
¿Cómo puedo obtener un reemplazo de lentes?
A veces se tarda unos días en adaptarse a una nueva graduación, pero si usas las gafas hasta 1 semana y sigues teniendo problemas con ellas, envíanos un correo electrónico o llámanos al 1-855-598-2020, de lunes a viernes, de 8 a 20 h. ET. Te ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a fabricar tus gafas y asegurarnos de que tu graduación es la correcta.
¿Política 100% libre de riesgos?
Tenemos una política de devolución de 14 días sin preguntas para todas nuestras gafas.
Si no está satisfecho por CUALQUIER RAZÓN, puede devolver sus gafas para obtener un reembolso completo de su pedido original (excepto el envío, que no es reembolsable) o un cambio único sin coste alguno. (Los cambios de artículos de mayor precio sólo se cobrarán por la diferencia de precio).
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.
