Preguntas más frecuentes
LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES
¿Cómo configuro una devolución?
No se emitirá ningún reembolso si el cliente ingresó la receta incorrectamente. Sin embargo, podemos ofrecer un remake único con la receta correcta sin costo alguno.
Chatea con nosotros en línea o envíanos un correo electrónico para que podamos comenzar con el proceso de devolución o cambio. Nos encantaría escuchar sus comentarios también.
¿Cuál es su política de devolución?
No se emitirá ningún reembolso si el cliente ingresó la receta incorrectamente. Sin embargo, podemos ofrecer un remake único con la receta correcta sin costo alguno.
Tenemos una política de devolución de 14 días, sin preguntas, para todas nuestras gafas.
Si no está satisfecho por CUALQUIER MOTIVO, puede devolver sus anteojos para obtener un reembolso completo de su pedido original (excepto el envío, que no es reembolsable) o un cambio único sin costo alguno. (Los cambios por artículos de mayor precio solo se cobrarán por la diferencia de precio).
¿Qué pasa si no estoy contento con el ajuste de mis marcos?
La mayoría de los marcos se pueden ajustar fácilmente para mejorar el ajuste. Simplemente vaya a cualquier óptica local y harán ajustes menores de forma gratuita o una pequeña tarifa. Nos complace reembolsarle el costo de un ajuste (hasta $ 10) dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si aún se siente incómodo con su marco, ¡háganoslo saber! Nuestras gafas solo están disponibles en un tamaño fijo, pero estaremos encantados de recomendarle un estilo que le quede mejor.
¿Qué hago si tengo problemas con mi receta?
A veces toma unos días adaptarse a una nueva receta, pero si usa los anteojos por hasta 1 semana y todavía tiene problemas continuos con sus anteojos, chatee con nosotros en línea o llámenos al 1-855-598-2020, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. ET. ¡Le ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a hacer sus gafas y asegurarnos de que su receta sea la correcta!
¿Cómo obtengo un reemplazo de lentes?
A veces toma unos días adaptarse a una nueva receta, pero si usa los anteojos por hasta 1 semana y todavía tiene problemas continuos con sus anteojos, chatee con nosotros en línea o llámenos al 1-855-598-2020, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. ET. ¡Le ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a hacer sus gafas y asegurarnos de que su receta sea la correcta!
100% Política libre de riesgos?
Tenemos una política de devolución de 14 días, sin preguntas, para todas nuestras gafas.
Si no está satisfecho por CUALQUIER MOTIVO, puede devolver sus anteojos para obtener un reembolso completo de su pedido original (excepto el envío, que no es reembolsable) o un cambio único sin costo alguno. (Los cambios por artículos de mayor precio solo se cobrarán por la diferencia de precio).
Contáctanos si tienes alguna duda.
