POLÍTICA DE LA TIENDA

Garantía

Tenemos una política de devolución de 14 días sin preguntas para todas nuestras gafas.

Si no está satisfecho por CUALQUIER RAZÓN, puede devolver sus gafas para obtener un reembolso completo de su pedido original (excepto el envío, que no es reembolsable) o un cambio único sin coste alguno. (Los cambios de artículos de mayor precio sólo se cobrarán por la diferencia de precio).

Sólo tienes que seguir las siguientes instrucciones:

Envíanos un correo electrónico a info@smartvista.net en los 14 días siguientes a la recepción de tus gafas. Estaremos encantados de proporcionarle un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). No podemos procesar ni aceptar devoluciones sin un número de RMA.

Devuelva el paquete dentro de los 14 días siguientes a la recepción del RMA y asegúrese de escribir el número de RMA en el paquete. Los reembolsos sólo pueden efectuarse después de que hayamos recibido la mercancía original.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original en el estuche rígido que recibió de nosotros. Sin embargo, puede quedarse con cualquier accesorio como nuestro regalo.

Los gastos de envío NO son reembolsables.

Nota: No proporcionamos la etiqueta de envío prepagada (etiqueta de envío de devolución)

¿Cómo se establece una devolución?

No se efectuará ningún reembolso si el cliente ha introducido la receta de forma incorrecta. Sin embargo, podemos ofrecer un remake único con la prescripción correcta sin coste alguno.

Envíanos un correo electrónico para que podamos iniciar el proceso de devolución o cambio. También nos encantaría escuchar tus comentarios.

¿Y si no estoy contento con el ajuste de mis monturas?

La mayoría de las monturas pueden ajustarse fácilmente para mejorar el ajuste. Sólo tienes que ir a cualquier óptica local y te harán pequeños ajustes de forma gratuita o por una pequeña cuota. Estaremos encantados de reembolsarle el coste de un ajuste (hasta 10 dólares) en los 30 días siguientes a la compra.

Si sigue sintiéndose incómodo con su montura, háganoslo saber. Nuestras gafas sólo están disponibles en un tamaño de juego, pero estaremos encantados de recomendarle un estilo que pueda encajar mejor.

¿Qué hago si tengo problemas con mi receta?

A veces se tarda unos días en adaptarse a una nueva graduación, pero si usas las gafas hasta 1 semana y sigues teniendo problemas con ellas, chatea con nosotros por Internet, de lunes a viernes, de 8 a 20 h. ET. Te ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a fabricar tus gafas y asegurarnos de que tu graduación es la correcta.

¿Cómo puedo obtener un reemplazo de lentes?

No podemos reemplazar las lentes de las monturas que no son nuestras, pero estaremos encantados de poner lentes nuevas para las monturas que se compren en nuestra empresa. Sólo tiene que chatear con nosotros en línea o enviarnos un correo electrónico para concertar una sustitución.

¿Qué es la Política de Privacidad de SmartVista?

Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido y apoyar tu experiencia en este sitio web.